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Le e-commerce français accélère sa progression avec un chiffre d'affaires en hausse de près de 62% depuis un an. La croissance du nombre d'acheteurs (+38%) est trois fois supérieure à la croissance du nombre d'internautes (+11%) - Resumen

La tendance observée fin 2003 se confirme : le nombre des acheteurs en ligne progresse plus vite que celui des utilisateurs. La France comptait en effet 22,2 millions d'internautes à la fin du premier trimestre 2004, soit +11% depuis un an (20,1 million fin mars 2003) alors que le nombre d'acheteurs est de 8,7 millions, soit +38% par rapport au premier trimestre 2003 (6,3 millions).

Les e-commerçants membres de l'ACSEL qui représentent à peu près 50% du total du commerce en ligne en France, ont enregistré un chiffre d'affaires de 545 millions d'euros au cours du premier trimestre de cette année, en progression de 61,9% par rapport au premier trimestre de l'année dernière.

En 2002, forte progression des achats en ligne en France
Taylor Nelson Sofres - 18 juillet 2002
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Le département Interactive de Taylor Nelson Sofres réalise depuis 3 ans une étude sur le e-commerce dans le monde. Conduite auprès de 42 000 individus dans 37 pays d'Europe, d'Amérique du Nord, du Sud et d'Asie-Pacifique, elle confirme que la France rattrape son retard en matière d’achats en ligne par rapport au reste du monde. Avec 19% d'acheteurs en 2002, elle entre dans le top 10 des pays comptant la plus forte proportion d’acheteurs en ligne parmi les internautes. Autre confirmation de notre étude : la sécurité du paiement demeure le frein principal à l’acte d’achat on-line.

Baromètre de notoriété des sites de voyages en ligne
Taylor Nelson Sofres - 31 mai 2002
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Le Baromètre TNS Sofres Interactive a mesuré, au mois d’avril, la notoriété des sites de tourisme et d’achats de voyages en ligne. En réponse à la question, " Quels sont les sites Internet de voyages que vous connaissez au moins de nom ? ", Travelprice, référence européenne du tourisme en ligne, arrive en 4^ème position (ex æquo) des marques spontanément citées par les internautes.

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Les Français et Internet
Taylor Nelson Sofres - 28 mars 2002
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Le – Les Français sont-ils conquis par Internet ? A en croire notre étude réalisée pour France Telecom, la réponse est oui. Pour plus de 90% d’entre eux, Internet symbolise la modernité, ouverture sur le monde, progrès, communication, et les échanges. Ce qui n‘exclut pas des inquiétudes : réseaux illégaux et piratages sont redoutés respectivement par 70% et 61% des Français. En moyenne, Internet continue d’apparaître compliqué à 46% des Français, en particulier aux personnes âgées (61%).

Internet dans la famille
Taylor Nelson Sofres - 22 mars 2002
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Interrogés à la demande de Bayardweb sur leur perception d’Internet et la place qu’occupe cet outil à la maison, les parents d’enfants âgés de 4 à 18 ans montrent un intérêt particulièrement marqué pour Internet à domicile en tant source de renseignements (71%), outil pédagogique (44%) et moyen de communication (43%)

Quels sont les sites web dont la notoriété a le plus progressé l'an dernier auprès des Internautes Français?
Taylor Nelson Sofres - 21 mars 2001
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 Pour la deuxième année consécutive, Taylor Nelson Sofres Interactive conduit son « Baromètre de notoriété des sites web ». 26 univers y sont répertoriés (FAI, moteurs de recherche, livres, CD/K7Vidéo, emploi, bourse…).

Les PME parisiennes et l'Internet Haut Débit
Taylor Nelson Sofres - 28 janvier 2002
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Réalisée auprès de 272 entreprises parisiennes de 10 à 500 salariés, la deuxième vague de notre baromètre réalisé pour Unisys a été menée du 12 au 16 novembre 2001. Principal constat de notre étude : l’Internet à haut débit gagne du terrain dans les PME parisiennes, que ce soit en intention comme en équipement effectif. Autre enseignement de notre baromètre : même si France Télécom est toujours perçu comme le principal acteur du marché du haut débit, sa position est concurrencée par de nouveaux prestataires. Enfin, la satisfaction à l’égard du haut débit est très forte : 94% des utilisateurs sont satisfaits de leur connexion.

Avenir et perspectives d'Internet
Taylor Nelson Sofres - 20 décembre 2001
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L’enquête exclusive menée par TNS Interactive auprès des internautes français sur les perspectives d’Internet d’ici 3 ans montre qu’Internet demeurera une source d’information incontournable pour les internautes. Mais en plus de cette fonction médiatique souvent analysée, le net devrait s’ancrer plus profondément encore dans le quotidien des utilisateurs. Tels sont les principaux résultats de notre étude.

Les internautes bien équipés en supports interactifs

Taylor Nelson Sofres - 30 novembre 2001
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Selon l’enquête menée par le département Taylor Nelson Sofres Interactive auprès des internautes français sur leur utilisation des supports interactifs (PDA, téléphone mobile, Wap, etc), il ressort que les internautes sont particulièrement bien équipés, notamment en téléphones mobiles. Certes, ils n’exploitent actuellement ces supports que de manière concentrée et limitée à quelques fonctionnalités de base. Néanmoins, ils aspirent à davantage de proximité et de convergence dans leur utilisation future des supports interactifs.

E-gouvernement : la France à la traîne
Taylor Nelson Sofres - 9 novembre 2001
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Taylor Nelson Sofres a conduit la première étude internationale sur l’utilisation des sites web gouvernementaux dans 27 pays d’Europe, d’Amérique du Nord et d’Asie-Pacifique. Cette enquête permet ainsi de dresser un panorama international unique du " e-gouvernement " dans le monde et d’établir des comparaisons pays par pays. C’est en Norvège, au Danemark, Canada et en Finlande que la fréquentation des sites gouvernementaux est la plus forte. La France se situe au 11^ème rang. Principal obstacle à une utilisation plus élevée des sites gouvernementaux relevé par notre étude : la faible sécurisation des données personnelles.

Utilisation d'internet par les Français dans le domaine bancaire et pour la gestion du portefeuille d'actions
Taylor Nelson Sofres - 27 septembre 2001
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L’étude réalisée par Sofres Communication financière pour le compte du Conseil National du Crédit et du Titre (CNCT) montre que les banques virtuelles ne détiennent aujourd'hui qu’1% du marché. Cette étude permet également de faire le point sur l’utilisation des sites des banques traditionnelles et des usages d’internet par les actionnaires internautes.

En 2001, progression des achats en ligne en France comme dans le monde
Taylor Nelson Sofres - 4 juillet 2001
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Taylor Nelson Sofres a réalisé, pour la deuxième année consécutive, une vaste enquête sur le e-commerce. L’étude 2001 a été conduite dans 36 pays d’Europe, d’Amérique du Nord, du Sud et d’Asie-Pacifique. Elle montre que les achats en ligne sont en progression dans l’ensemble des pays étudiés. En France, les achats en ligne progressent également, mais le retard par rapport aux principaux pays européens reste important, en raison notamment des craintes liées à la sécurité des paiements.

Les maires d'Ile-de-France et Internet
Taylor Nelson Sofres - 28 juin 2001
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Les nouvelles technologies s’installent peu à peu dans les mairies, même s’il existe de réelles disparités entre les grosses et les petites communes. Pour autant, les maires perçoivent aujourd’hui les sites internet avant tout comme un outil d’information et de communication plutôt que comme un moyen d’offrir de nouveaux services à leurs usagers. Tels sont les principaux enseignements de l’étude réalisée par la Sofres pour ARTESI Ile-de-France auprès des maires de la région Ile-de-France.

Conditions d'accès à Internet : les attentes des Français
Taylor Nelson Sofres -21 février 2001
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L’étude réalisée par Taylor Nelson Sofres Interactive pour AOL montre que les conditions actuelles d’accès à Internet sont sources d’insatisfaction (complexité, coût des télécommunications élevé) chez les Internautes, et que le prix est un facteur explicatif du retard de connexion à domicile de la France par rapport aux autres pays. Dans ce contexte, le développement des forfaits illimités tout compris suscite un fort intérêt, et pourrait avoir une incidence conséquente sur la durée de connexion.

L'emploi dans la Net économie en France
Taylor Nelson Sofres -2 février 2001
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La deuxième vague du baromètre que réalise la SOFRES pour Stepstone annonce un ralentissement sensible des recrutements dans la nouvelle économie. Toutefois, le taux de croissance enregistré par le secteur au second semestre reste très important et on constate, au delà, que le ralentissement des perspectives des " pure-players " est compensé par le dynamisme de l’emploi dans les entreprises " click and mortar ".

Les sites marchands ont-ils tenu leur pari de fin d'année ?
Taylor Nelson Sofres -16 janvier 2001
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A l’occasion du lancement de son outil d’analyse de performance des sites marchands, EcomEval, Taylor Nelson Sofres Interactive tire un premier bilan des achats en ligne réalisés à l’occasion des fêtes de fin d’année.

Les internautes et les achats de Noël en ligne
Taylor Nelson Sofres -20 décembre 2000
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Taylor Nelson Sofres et EuropeInfos.Com ont interrogé fin novembre les Internautes français pour connaître leurs intentions d’achats en ligne pour les fêtes de fin d’année.

Les consommateurs shoppers sur Internet
Taylor Nelson Sofres -8 décembre 2000
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 Le 8 décembre 2000 - Dans le cadre des journées annuelles 2000 de l’IFM (Institut Français du Merchandising), Taylor Nelson Sofres Distribution a réalisé une étude permettant d’identifier, de quantifier et de qualifier les comportements des foyers vis à vis du commerce électronique, et en particulier des produits de consommation courante (épicerie, liquides, produits frais, hygiène et parfumerie etc.) face à l’offre commerciale des hypermarchés et des supermarchés.

Perception des stratégies Internet par les marchés financier européens : nouvelle économie et économie traditionnelle,
la distinction est-elle toujours pertinente?
Taylor Nelson Sofres -7 décembre 2000
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L’étude réalisée en novembre 2000 par Sofres Communication Financière pour RSM Salustro Reydel et Euronext auprès des analystes et gérants actions de sept pays européens montre que la distinction entre la " nouvelle économie " et une économie dite " traditionnelle " est loin d’être aussi nette et pertinente qu’on le croyait ou le disait en début d’année…

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• Francia

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L'usage des NTIC dans les PME françaises et américaines
Taylor Nelson Sofres -27 octobre 2000
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L’étude réalisée par Taylor Nelson Sofres IT/Telecoms auprès des Directeurs informatiques des PME et PMI françaises et américaines permet de comprendre leur usage actuel des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC), de mesurer l’écart entre les deux pays…et d’esquisser le paysage français de demain.

Profile de la operadora francesa

Profile de la operadora francesa

Les intentions d'équipement en téléphone WAP
Taylor Nelson Sofres -3 octobre 2000
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Le 3 octobre 2000 - Dans les trois années à venir, les innovations de l’Internet mobile vont changer le marché des télécoms aux dires des experts. Dans ce contexte, TNS Télécoms a réalisé une étude dans 4 pays sur les intentions d’équipement d’un téléphone mobile WAP.

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Les sites liés à l’éducation ont fait en juin une percée importante en France. Plus de 982 000 internautes à domicile ont visité un site de ce genre en juin, contre 833 000 au mois de mai. Cette augmentation du nombre des visiteurs uniques s’accompagne aussi d’une augmentation de la pénétration de cette catégorie au sein de la population internaute à domicile, de 20,8% en mai à 23,7% en juin.

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Selon l’étude de MMXI Europe, leader de la mesure d’audience sur Internet en France et en Europe, les internautes français, anglais, allemands et suédois restent fidèles, pour leurs vacances ,à leurs acteurs nationaux traditionnels.

Les Français et la nouvelle économie:  Une économie à plusieurs vitesses
Taylor Nelson Sofres - 25 mai 2000
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Ecrans publicitaires, yoyo boursier, business angels, création de start-up, virus de l’amour destructeur, faillite récente de Boo.com : les médias français s’enflamment pour la nouvelle économie. Dans ce flot continu d’informations parfois inquiétantes, parfois encourageantes, comment réagissent les Français ?

Le baromètre politique des internautes
Taylor Nelson Sofres -18 mai 2000
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Ce baromètre politique des internautes est la première enquête politique réalisée en France auprès d'internautes selon une méthodologie maîtrisée assurant la représentativité de l'échantillon interrogé. Rappelons qu'il s'agit de la représentativité par rapport à la population des internautes français, population tout à fait spécifique dans son profil sociodémographique, et non d'une représentativité par rapport à la population française. C'est dans cette perspective que la comparaison des résultats des internautes avec ceux enregistrés auprès du grand public prend tout son sens : elle met en évidence la spécificité de cette population en termes d'opinions politiques, reflet pour partie de son profil social et démographique et de ses attitudes idéologiques.

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Avec près de 20% de seniors connectés à l'Internet, la Grande-Bretagne est en tête des pays européens, devant la France : 15.8 % de seniors internautes, et l'Allemagne : 14.6%.

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La performance de Multimania, qui se situe dans le top 5 des supra-domaines, reflète bien le succès des sites de chat et d’hébergement de pages personnelles en France.

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Avec 43 minutes d’utilisation en moyenne en février, la catégorie « ventes aux enchères » (subastas) est en troisième position des catégories de sites sur lesquels les internautes passent le plus de temps (après les « fournisseurs d’accès » et les « applications »).

Le temps passé sur Internet décolle enfin en France

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30% des Français possèdent au moins un micro-ordinateur
Taylor Nelson Sofres - Résultats de l'«Observatoire du Multimédia 1999 (19/07/1999)
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Consodata, une étude des internautes français
extrait de Libération.com du 15 mars 1999
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