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INFORME SOBRE GANANCIAS DE TIENDAS
VIRTUALES EN AMERICA LATINA
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(Lunes 15 de Enero del 2001)
La encuesta realizada por IDC Latin America entre 161 tiendas
virtuales de América Latina reveló que, según los cálculos, las
principales de ellas generarán US$1.100 millones en ventas en línea
en el 2000, es decir, un promedio de US$6,9 millones por compañía,
según el estudio recién publicado por IDC Latin America, Latin
America 2000 Web Sellers Survey - Best Practices of Online Merchants.
Los ingresos en línea logrados por las empresas líderes encuestadas
son habilitados por inversiones significativas hechas para lanzar y
publicitar sus iniciativas basadas en Internet. Colectivamente, las
tiendas latinoamericanas encuestadas invirtieron US$111 millones en
la creación inicial del sitio y US$129 millones calculados en
promociones del sitio Web durante el 2000. Puesto que el grueso de
la muestra estuvo basado en los países de la región, una alta
proporción de este gasto estuvo enfocado localmente. Los
beneficiarios primarios fueron los vendedores que tienen presencia
local.
Los proveedores externos de servicio desempeñaron un papel crítico
en la implementación de las soluciones de comercio electrónico por
las tiendas. Según el estudio, un 57%, en promedio, del proceso de
diseño y creación de sitio fue subcontratado, un 53% de la
instalación y mantenimiento de la seguridad fue subcontratado y un
70% de las encuestadas utilizaron servicios subcontratados de
hospedaje Web. Las vendedoras y proveedoras de servicio más
conocidas fueron a menudo socias clave en el despliegue de
soluciones de comercio electrónico. Compañías tales como Microsoft,
Compaq, IBM, Oracle, Cisco, Hewlett Packard, Terra, PSINet, y
Verisign ofrecieron asistencia crítica a las pioneras Web de América
Latina.
Las inversiones iniciales en el sitio variaron significativamente
según el modelo comercial y la geografía. Compañías que operan
exclusivamente en línea gastaron significativamente más que las de
ladrillo y cemento tanto en la creación inicial del sitio Web como
en su promoción subsecuente. Las compañías que hacen negocio con
otras empresas gastaron en promociones de sitio Web menos de un
tercio, en promedio, de lo gastado por las compañías que hacen
negocio con el consumidor. Los gastos en creación y promoción de
sitio Web en mercados tales como Colombia y Venezuela, donde la
penetración de Internet es menor y los mercados nacionales más
pequeños, fueron comprensiblemente menores que los niveles promedio
de gastos registrados en Brasil y Argentina.
“A pesar de los desafíos significativos al comercio electrónico que
existen en América Latina, el canal de ventas basado en Internet no
desaparece”, comenta Melissa Utter, analista investigadora de IDC
Latin America. “Las principales tiendas virtuales latinoamericanas
entrevistadas se sienten optimistas sobre sus estrategias en línea,
pues esperan un aumento en el número de clientes Web que vuelven a
comprar, un crecimiento en las ventas totales basadas en Internet,
mayores ventas internacionales y una ampliación tanto en el alcance
de los servicios como en la funcionalidad de los sitios Web”.
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de estos informes corresponde a sus autores. Noticiasdot.com ofrece este
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