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Muestra de internautas cuestiona
publicidad en Internet
En el estudio realizado por ContenidoInteligente y Datanalisis, los
usuarios rechazaron especialmente los “pop up” o avisos desplegados
en ventanas independientes
Susana Funes
Internautas venezolanos consideran que la publicidad en Internet es
“excesiva” y “fastidiosa”, y, en su gran mayoría, no hacen clic en
banners u otros anuncios desplegados en los sitios web, según se
desprende del estudio de preferencias y hábitos de navegación Qué y
cómo navega el cibernauta venezolano , que acaban de culminar la
investigadora de mercado Datanalisis y la compañía de comunicación
web ContenidoInteligente.
La investigación cualitativa que buscó ir más allá de las
estimaciones de tamaño del mercado, para identificar patrones de
comportamiento y necesidades de contenido, comprobó así tendencias
internacionales que indicaban que los usuarios típicos entran en un
sitio en búsqueda de algo que ya tienen en mente, y suelen ignorar
mensajes o promociones que no tengan relación con sus objetivos.
Los “pop up” o anuncios que se abren automáticamente en ventanas
independientes al acceder a una dirección web, son los que muestran
mayor nivel de rechazo, debido a que –según apuntaron los
consultados–, interrumpen la navegación, interfieren en el campo
visual y restan velocidad de descarga a lo que sí se desea revisar.
“A veces la página que quiero ver se tarda años en bajar, porque al
mismo tiempo se está descargando esta otra cosa que yo no quería ni
pedí ver”, comentó uno de los participantes de los focus group
realizados.
Únicamente el grupo más joven, con edades entre 14 y 17 años, afirmó
sí prestar atención a algunos anuncios cuando ofrecen premios a
través de concursos. Los más adultos dijeron preferir sólo
publicidad en pequeños y ligeros formatos, pero, en general,
reconocieron no leerla a menos que tuviera que ver directamente con
algo que estuvieran buscando.
La exploración no incluyó un estudio de recordación de marcas
propiamente dicho –mediante la prueba de distintos formatos y
anuncios publicitarios–, sino un tanteo de las opiniones de 88
usuarios de Internet. Sin embargo, muchas de sus afirmaciones se
comprobaron luego a través de la observación de sesiones de
navegación, donde los usuarios –explorando libremente o completando
tareas predeterminadas durante una hora– no hicieron clic en banner
o aviso alguno.
Más detalles acerca de qué mensajes y contenidos son preferidos por
los internautas venezolanos, así como de sus hábitos de conexión y
rutinas de navegación, sus fórmulas para identificar qué sitios
visitar y sus actitudes frente al comercio electrónico, pueden
encontrarse en esta investigación cualitativa realizada en el mes de
marzo del 2002, con base en 11 focus groups y la observación de
usuarios.
Las sesiones se dividieron principalmente por grupos diferenciados
según edad y tipo de usuario –internautas en general, usuarios de
banca en línea, de sitios web de medios de comunicación, de sitios
web de empresas y de portales– con el fin de dar, no sólo patrones
generales, sino tendencias específicas aplicables a cada tipo de
negocio.
Los resultados de la investigación se encuentran en línea
disponibles para su compra, a través de los respectivos enlaces
(lado izquierdo en esta página).
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| Nota importante:
La propiedad intelectual
de estos informes corresponde a sus autores. Noticiasdot.com ofrece este
espacio exclusivamente para su divulgación y conocimiento para los
profesionales e investigadores de la red
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