| Biblioteca del
conocimiento - EMERGIA |
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Nota importante:
La propiedad intelectual
de estos informes corresponde a sus autores. Noticiasdot.com ofrece este
espacio exclusivamente para su divulgación y conocimiento para los
profesionales de la red
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2004 |
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Problemas de usabilidad en la compra en un supermercado online
Emergia.net - 30 de enero de 2004
Los seis principales supermercados que venden online en España sólo
cumplen una media del 51% de los criterios de usabilidad analizados
en un nuevo estudio de Emergia. El acceso inicial, proceso de
registro, estructura de navegación y la presentación de productos
son las áreas que más deben mejorar.
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2003 |
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Contratar online un seguro de automóvil: aún queda mucho por mejorar
Emergia.net - 3 de noviembre de 2003
Los resultados de un estudio de Emergia sobre las 25 webs de las
aseguradoras españolas más importantes en el ramo del automóvil
muestran que los sitios no cumplen con la normativa de
accesibilidad. Además, presentan importantes problemas de usabilidad
y sólo unos pocos ofrecen la posibilidad de contratación online. |
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Los portales de las
Administraciones públicas en España siguen sin ser accesibles en el
Año Europeo de las Personas con Discapacidad
Emergia.net - 28 de abril de 2003
En los 21 sitios web analizados por Emergia sólo se cumple una media
del 34% de los criterios básicos de accesibilidad estudiados. |
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La banca online no cumple la regla AFUFU
Emergia.net- Enero 2003 -PDF
En este artículo aplicamos las
condiciones de cumplimiento de la regla AFUFU a los principales
sitios de banca online españoles. Los resultados muestran que la
banca online no es accesible, ofrece algunos problemas de
funcionalidad y sigue siendo difícil de usar. Mejorar estos aspectos
es imperativo para ofrecer una experiencia de usuario digna a los
clientes. |
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2002 |
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Informe “La experiencia del usuario en el área
transaccional de la banca online española”
Emergia.net- Diciembre 2002 -PDF - Resumen
Este informe valora la experiencia del usuario que ofrece el área
transaccional de las principales entidades de banca online
españolas. |
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La experiencia del usuario en los brókers online
españoles: Recomendaciones y mejores prácticas a partir de 202
criterios de valoración
Emergia.net- Diciembre 2002 -PDF - Resumen
El objetivo de este informe es explicar un amplio conjunto de
recomendaciones para mejorar la experiencia que ofrecen a sus
usuarios los brókers online españoles. |
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La regla AFUFU o cómo garantizar una experiencia de usuario digna
Emergia.net- 18 de diciembre de 2002 -PDF
Al desarrollar un sitio web se deben tener en cuenta tres
características necesarias, pero no suficientes, para ofrecer una
buena experiencia de usuario. Es lo que llamamos la regla AFUFU de
una tecnología con éxito: debe ser accesible, funcional y fácil de
usar. |
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Estrenate.com: una buena idea con poca usabilidad
Emergia.net- PDF - Resumen
Una buena idea mal ejecutada no es efectiva. El sitio web
Estrenate.com, que cuenta con el apoyo del Ministerio de Ciencia y
Tecnología, pretende promover las compras online ofreciendo más
información sobre sus ventajas pero lo hace a través de un sitio con
graves problemas de usabilidad y accesibilidad. |
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Recomendaciones para mejorar la visualización de cotizaciones e
índices de valores
Emergia.net- septiembre 2002 -PDF -
Las tablas de presentación de cotizaciones tratan de resumir
información complej, su presentación debe facilitar su visualización
y manejo. En el artículo ofrecemos cinco recomendaciones a tener en
cuenta incorporando algunos datos del reciente informe "La
experiencia del usuario en los brokers online españoles". |
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2001 |
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10 acciones prioritarias para mejorar la experiencia de los usuarios
en la banca por Internet española
Emergia.net- 03 de diciembre de 2001 -PDF
En este artículo recomendamos diez propuestas de acción que se deben
priorizar para mejorar la experiencia del usuario en el área abierta
de un banco online basándonos en los resultados del informe de
Emergia titulado “La experiencia del usuario en la banca online
española”.
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Publicidad o usabilidad: El precio de la lealtad de los usuarios
Emergia.net- 30 de octubre de 2001 -PDF
En este supuesto vamos a demostrar como la retención del cliente se
convierte en la base del crecimiento de las empresas de comercio
electrónico. Vamos a efectuar un repaso de las variables del ciclo
de vida del cliente que a todo director de marketing interactivo le
interesaría conocer
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La experiencia del usuario no es sólo usabilidad
Emergia.net- 31 de enero de 2002 -PDF
La usabilidad es una condición necesaria pero no suficiente para
ofrecer una buena experiencia de usuario. El concepto de
“experiencia del usuario” es más amplio, haciendo referencia a lo
que un usuario de la audiencia objetivo siente o experimenta en el
sitio web. Por ello su análisis debe incluir aspectos no sólo
basados en la facilidad para realizar tareas sino tener también en
cuenta la eficacia del diseño visual, la gama de productos y
servicios ofrecidos, la percepción de seguridad o la posibilidad de
personalizar la navegación por el sitio. |
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2000 |
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Variables básicas en una auditoría del tráfico de un sitio web
Emergia.net- 3 de noviembre de 2000 -PDF -
Las empresas que han invertido en Internet deben analizar los
resultados de su inversión partiendo de la detallada información que
pueden obtener, con el software adecuado, sobre las visitas a su
sitio web. Si lo comparamos con la información financiera serían el
balance y la cuenta de perdidas y ganancias de un sitio web, es
decir información de base que se puede analizar de forma más
compleja. |
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Usabilidad: la gran desconocida
Emergia.net- septiembre 2000 -PDF -
La reciente quiebra de la tienda de ropa deportiva por Internet
Boo.com ha llamado la atención de muchos empresarios sobre la
importancia de los usuarios a la hora de diseñar un sitio web. |
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Caracterización y tipología de los programas de afiliados
Emergia.net- 23 de julio de 2000 -PDF - |
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Algunas claves para escribir en la web
Emergia.net- 1 de octubre de 2000-PDF -
Escribir contenidos para la web requiere técnicas diferentes de las
usadas para los medios impresos. Las principales razones de estas
diferencias son que la web es un medio basado en enlaces
hipertextuales y que la calidad y limitaciones de los monitores
actuales dificultan la lectura online. |
